選擇背后的力量

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選擇背后的力量

——讀《決策》札記

■ 郭綱

我國實行改革開放基本國策的成果，是極大地解放了生產(chǎn)力,徹底告別了短缺經(jīng)濟的時代,走上了實現(xiàn)共同富裕的偉大新征程。

生產(chǎn)力的持續(xù)大幅提升，帶來了商品物資供給的不斷豐富與日趨多樣化。生活在今天的我們因此而有了更為多元與多樣的選擇。而我們的每一種選擇、每一次選擇，都需要根據(jù)自身的需求、偏好、目標等作出相應的決策。

常言道，事情總是具有兩面性。商品豐富了，市場繁榮了，生活幸福了，可我們不得不面對的是，選擇性的增多，帶來了新的幸福的煩惱。而且，在具體的選擇過程中，往往又免不了受到各種各樣外部因素的影響與干擾。

那么，在我們進行具體的選擇時，究竟會有什么樣的力量影響我們的最終決策？美國哥倫比亞大學教授埃里克·約翰遜在其著作《決策》中通過大量案例分析后認為，其實，在人們?nèi)粘Q策的背后隱藏著一種不可忽視的助推“力量”。這種隱形的“力量”源于“選擇架構(gòu)”。

按照埃里克·約翰遜教授的解釋，所謂“選擇架構(gòu)”，是指選擇呈現(xiàn)方式的各個方面，它可以被有意或無意地操縱，以影響人們的最終選擇。

如果我們把目光放在周遭的現(xiàn)實世界，日常生活中的許多情形似乎確實會如此。比如，當我們來到一個新開的餐館點菜時，菜單上菜品的推薦順序、示意圖片的展示形式、服務員的推薦態(tài)度、線上的大眾點贊率等往往會成為我們選擇的重要參考，并對我們的最終選擇產(chǎn)生影響。又如，某個時間段新上線了幾部電影，不同的新片在線上列示的順序與形式、內(nèi)容簡介與觀眾評價的展示、新片播放時間的具體安排與頻次等多少會對我們的購票選擇產(chǎn)生相應的影響。

當然，無論是就餐還是觀影，選擇者即便因受“選擇架構(gòu)”的左右而未能獲得就餐或觀影預期的良好感受度，一般來講也不至于對選擇者造成重要的實質(zhì)性的負面影響。然而，有些選擇卻是至關重要的。比如，社會上各類保險理財?shù)冉鹑陬惍a(chǎn)品的營銷中，產(chǎn)品供給方提供的“選擇架構(gòu)”對于廣大非專業(yè)的購買者（選擇者）而言，其影響不容小覷。又如，高考結(jié)束后考生填報志愿時，眾多高校為考生提供的令人眼花繚亂的“選擇架構(gòu)”，對考生志愿填報（學校與專業(yè)選擇）等也會產(chǎn)生重要影響。再如，醫(yī)院及其醫(yī)生（“選擇架構(gòu)”的設計者）對于一些疑難雜癥和危重病人治療方案（包括是否手術、由哪位醫(yī)生主刀、使用什么藥物、如何用藥等）的制定，對于患者及其家屬（“選擇架構(gòu)”選擇者）而言是極端重要的，甚至可以說是人命關天的。

顯然，處于新時代新階段的我們，在追求美好生活同時又面對紛繁復雜的選項進行決策時，往往離不開專業(yè)化人性化“選擇架構(gòu)”的助力。而眾多“選擇架構(gòu)”設計者的出發(fā)點與立腳點、專業(yè)能力與業(yè)務水平、思想覺悟與道德境界等，對于“選擇架構(gòu)”的使用者而言至關重要。只有當“選擇架構(gòu)”的設計者與使用者目標一致、相向而行，在此基礎上呈現(xiàn)的“選擇架構(gòu)”才可能更容易被需要者認可與歡迎，這樣的“選擇架構(gòu)”也才可能更為務實有用，更能增進福利，更加富有積極的意義。

（作者單位：江蘇省蘇州工業(yè)園區(qū)財政審計局）

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