小高今年四十三

【甘苦財(cái)政人】

小高今年四十三

■ 程曉述

鄱陽(yáng)縣財(cái)政局國(guó)庫(kù)股副股長(zhǎng)高菁華，今年43歲，已經(jīng)是個(gè)“老財(cái)政”了。盡管如此，因?yàn)榕峙值纳聿?、憨厚的為人、火熱的心腸，加上一張娃娃臉，同事們卻都喜歡小高長(zhǎng)小高短的。財(cái)政大樓的樓道不時(shí)傳來(lái)親昵的呼喚：“小高，你來(lái)看看，我這報(bào)表打不開(kāi)?！薄靶「?，幫我查一下某某人的低保?！?/p>

從綜合股到社保股，從社保股到國(guó)庫(kù)股，變換的是不同的工作崗位，而不變的是到哪兒都肩負(fù)著最繁忙業(yè)務(wù)的重?fù)?dān)。

2005年，小高調(diào)到社保股工作，負(fù)責(zé)與人事、民政、衛(wèi)生多個(gè)單位銜接工作。民生工作無(wú)小事，他深感責(zé)任重大，社保股人員少工作量大。每年各項(xiàng)社?；鸬念A(yù)算編制和決算編制工作是全年社?；饟芸畹幕A(chǔ)，是基金使用安全的保證，是給領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)。社保股的各項(xiàng)補(bǔ)助項(xiàng)目繁多，對(duì)象復(fù)雜，政策和標(biāo)準(zhǔn)每年都有變化，每月都要上報(bào)各種報(bào)表，每年要迎接各項(xiàng)檢查。工作非常辛苦，但他毫無(wú)怨言。同事們工作上有什么需要幫忙的，只要找到他，他總是二話不說(shuō)。他的人生字典里似乎就沒(méi)有“拒絕”二字。

社保股的工作，主要涉及民生民利，因此來(lái)辦事的人有“三多”——老年人多、殘疾人多、貧困人多。老年人多為個(gè)人工資或福利待遇而來(lái)，有的還喜歡三五成群，聽(tīng)到個(gè)“馬路消息”就往社保股跑，沒(méi)有耐心還真不行。加之現(xiàn)在政策發(fā)布公開(kāi)透明，有些老同志道聽(tīng)途說(shuō)到一些網(wǎng)絡(luò)新聞，就以為政策已執(zhí)行到位，就來(lái)社保股打聽(tīng)。

曾經(jīng)，一位衛(wèi)生系統(tǒng)90多歲的離休干部，反復(fù)打電話來(lái)咨詢離休干部護(hù)理費(fèi)提高標(biāo)準(zhǔn)的事，老人年事已高，耳背，小高每次都不厭其煩，大聲地重復(fù)解釋。電話實(shí)在難以溝通，他就冒著酷暑，騎著自行車(chē)輾轉(zhuǎn)找到老人家，熱心代其到縣人社局去辦理提高標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)，再返回財(cái)政局辦理增加標(biāo)準(zhǔn)的手續(xù)，提標(biāo)到位后，這位離休干部打電話來(lái)表示感謝，說(shuō)小高辦事熱情有耐心。

另外，來(lái)社保股打聽(tīng)政策的城市、農(nóng)村低保戶、五保戶、殘疾人，甚至于辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)的人也很多，每來(lái)一人，都得做大量的解釋工作，并告訴人家這些事應(yīng)找哪個(gè)部門(mén)辦理、辦公地址在什么地方、如何走，去了找哪些人辦理。這些事說(shuō)起來(lái)紛繁蕪雜，來(lái)的人也都是弱勢(shì)群體，有很多與本職工作無(wú)關(guān)，本來(lái)大可不管，或者一句“不知道”打發(fā)了事。但小高說(shuō)，作為一名普通的工人子弟，我們不能忘了初心，不管在哪個(gè)股室，代表的都是財(cái)政窗口，一言一行反映財(cái)政形象，對(duì)這樣的事我們不但要管，還要管得讓群眾舒心，讓群眾滿意。

2019年，因?yàn)楣ぷ餍枰?，小高由社保股調(diào)整到國(guó)庫(kù)股負(fù)責(zé)稅收統(tǒng)計(jì)工作。這項(xiàng)工作不僅繁瑣枯燥，而且政策性、法規(guī)性相當(dāng)強(qiáng)，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎和水分。局領(lǐng)導(dǎo)也正是看中了小高作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、工作實(shí)，才放心地把這一重?fù)?dān)托付給他。小高也沒(méi)有讓組織失望，憑借自身過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，僅僅半天時(shí)間，他就與前任完成了國(guó)庫(kù)稅收統(tǒng)計(jì)工作的無(wú)縫銜接，讓國(guó)庫(kù)股的同事紛紛豎起了大拇指。

社保股那邊，工作雖然交接了，小高卻放心不下。畢竟接手的同志是首次接觸這項(xiàng)業(yè)務(wù)，再加上機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老改革剛完成，種種問(wèn)題牽扯不清。小高幾乎每天都要兩頭跑，解釋各單位的個(gè)性化情況，不厭其煩地答復(fù)重復(fù)的問(wèn)題。他最樸實(shí)的想法就是，要盡快讓接手的同志聽(tīng)懂，讓各單位會(huì)計(jì)聽(tīng)懂，讓前來(lái)咨詢的群眾聽(tīng)懂，不能因?yàn)樽约弘x開(kāi)留下半點(diǎn)后遺癥。

每到年關(guān)歲尾，夜幕降臨，加班加點(diǎn)、燈火通明的財(cái)政大樓，成為這個(gè)縣城一道不變的風(fēng)景。而有一扇最晚關(guān)燈的窗口，必定是屬于小高的。

在綜合股工作期間，由于業(yè)務(wù)關(guān)系，局里將一項(xiàng)工作移交綜合股，但是在移交賬目時(shí)，總賬與明細(xì)賬相差幾元錢(qián)，小高用了一個(gè)多月的時(shí)間將以前年度的賬目一筆筆整理，終于將幾這元錢(qián)找到了。有的人不理解，認(rèn)為不就幾塊錢(qián)的事，花這么多時(shí)間和精力不值得。小高卻認(rèn)為，財(cái)政工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，別說(shuō)相差幾元錢(qián)，就是幾分錢(qián)也不行。

每天辛勤的工作，在小高眼里都是一個(gè)新的起點(diǎn)，他提醒自己，只有用真心、真情、真誠(chéng)去服務(wù)，才能贏得群眾滿意、同事認(rèn)可。金杯銀杯不如群眾的口碑?！叭ヘ?cái)政局找小高”這樣一句樸實(shí)無(wú)華的話，是對(duì)高菁華最高的褒獎(jiǎng)。

（作者單位：江西省鄱陽(yáng)縣財(cái)政局采購(gòu)辦）

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